El 80% del tiempo que pasamos con
nuestro smartphone lo dedicamos a las aplicaciones móviles. Marketingprofs estima
que pasamos 94 minutos al día interactuando con alguna app, lo que implica una
dedicación considerable, por lo que los desarrolladores de apps han de apostar
por mejorar la experiencia de los usuarios, teniendo en cuenta algunos aspectos
importantes que no debemos pasar por alto, y que de hacerlo podrían convertirse
en graves errores.
- Una aplicación no es un site
El usuario recurre a ella para que
cumpla una finalidad concreta, no para navegar a ver qué encuentra. Por tanto,
dirige su mirada por la pantalla, destaca las acciones que quieres que realice.
Muéstrale claramente y en sencillos pasos qué tiene que hacer para obtener la
información necesaria, o cómo puede completar la acción para la que la
aplicación ha sido concebida.
- No puedes tratar la pantalla de móvil como si fuera la del escritorio
Dispone de un tamaño mucho más
reducido, lo que implica dificultad de lectura y usabilidad. Por ello, necesita
botones grandes, y una economía de contenidos, por lo que debes mostrar solo la
información más relevante. Por ejemplo, si se trata de un traductor, la app
debería incluir una caja de texto donde insertar el contenido a traducir, un
sencillo desplegable para seleccionar el idioma (si aparece el más habitual,
por defecto, mejor que mejor) y un botón destacado para iniciar el proceso. Sin
más. El usuario no quiere un texto de bienvenida, ni una serie de instrucciones
enrevesadas. Un diseño funcional evitará pasos innecesarios y hará que el
usuario obtenga fácilmente lo que necesita, por lo que la aplicación habrá
cumplido su objetivo.
- Desaprovechar el poder de la geolocalización
Si en algo se diferencian los
dispositivos móviles del ordenador tradicional es en la capacidad de saber en
todo momento dónde están los usuarios, lo que permite ofrecer información
adaptada, en torno a su área de acción. Sería una pena no sacar partido a esta
gran ventaja, convirtiendo a la app en una herramienta imprescindible para los
usuarios; de tal modo que les pueda aportar contenido interesante, justo donde
lo necesiten.
- Crea dependencia, genera la necesidad de que el usuario vuelva a utilizarla
Intente que tu aplicación se convierta
en imprescindible para tus usuarios, que se haga un hueco en su mente, o mejor
dicho, en el escritorio de su smartphone; consiguiendo con ello un lugar
preferente que le haga estar ahí cada vez que el usuario acceda a su
dispositivo.
- No ofrecer ningún tipo de actualización, mejoras o novedades
La tecnología avanza muy rápido, los
usuarios demandan nuevas funcionalidades. Es necesario optimizar el
funcionamiento, su velocidad de carga y utilidades. Asimismo, vigila que la
aplicación no pese demasiado, ralentizando con ello la velocidad de conexión,
impidiendo que sea operativa.
- Si quieres rentabilizar tu proyecto, no lances tu aplicación sin una clara estrategia de ventas
Una app debe atender a una necesidad,
cumplir un objetivo. Tiene que contar con algún valor diferencial que le haga
destacar, bien sea porque mejore alguna ya existente, o porque tenga una
especial utilidad. Por muy diseñada y programada que esté, si los usuarios no
saben apreciar su valor real, no se decidirán a utilizarla. Fomenta las
interacciones y que los usuarios puedan compartir la aplicación. No olvides que
el fin último es popularizar tu aplicación, a mayor número de descargas, más
beneficios.
¡Excelente nota Franco! Los puntos que se citan son claves en el desarrollo que están teniendo las aplicaciones que utilizamos diariamente a través de nuestros dispositivos conectados a las diferentes redes. Me parece importante complementar a lo mencionado y en especial al último punto de la nota, que dada una estrategia de ventas seleccionada se debe respaldar la misma en un modelo de negocios adecuado y viable, que se complemente de la mejor manera posible con las innovaciones tecnológicas que surgen día a día en el mundo actual. Este modelo de negocios adicionado a una buena gestión de soporte, apoyo de tiempo libre, interconectividad con redes de gran utilización y servicio directo a las necesidades del cliente o potencial cliente, hacen que el mismo se sienta a gusto con los servicios que se le brindan, que seguramente generará un nuevo ingreso al sitio y posiblemente un crecimiento de visitas debido al agrado de mayor cantidad de personas. Por último quiero destacar una característica que está muy instalada en la mayoría de las descargas de las apps móviles, que es la de diseño de interfaz de los usuarios, ya que la misma permitirá tener un registro claro de los usuarios que visiten y consulten las aplicaciones como así también los que confirmen sus compras mediante esta vía (tal como lo hace blackberry con su blackberry app world o apple con su app store por citar algunos ejemplos).
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