Las transacciones vía móvil superan notablemente
a las realizadas a través del PC.
Parece claro que hay que pasar a la acción e
integrar este soporte en la estrategia de marketing online de la empresa si no
queremos quedar “fuera de juego” y nos haga perder competitividad. Los
especialistas de Qweb dan algunos algunos consejos:
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Pasos para iniciarte en el marketing móvil y llevarlo a tu estrategia
comercial:
1.
Conocer el entorno y empatizar con los usuarios: invitación a conocer primero como usuario la
plataforma en la que vamos a operar como proveedores de servicios después. Para
entender al usuario móvil y mejorar su experiencia, el primer paso es
convertirse en uno de ellos y mirar a través de sus ojos, así detectaremos los
principales errores o deficiencias y plantearemos mejoras que reviertan en una
mejor atención al cliente.
2.
Crear una versión móvil de tu página. En la actualidad existen empresas y herramientas
(como Movicanvas.com, Mobify.com o el plugin para WordPress Wp-touch) que se
dedican a traducir nuestras páginas a su versión móvil. Los contenidos deben
ser compatibles con todas las plataformas móviles, la página ha de estar
optimizada para cargar rápidamente y que sea fácil navegar por ella a través de
una pantalla pequeña.
3.
Personalizar el mensaje. Las campañas de publicidad para
dispositivos móviles se caracterizan por requerir mayor personalización, ya que
los mensajes no son tan masivos como en otros soportes. Por ello, se recomienda
personalizar un producto o servicio a través, por ejemplo, del desarrollo de
una aplicación móvil específica o de un mensaje original y atractivo. El
mensaje que se transmite a través del móvil es mucho más instantáneo,
aumentando también el nivel de interactividad. Lo más efectivo es separar
claramente las campañas publicitarias que se lanzarán a través de estos
dispositivos de las que se orientarán a las conexiones digitales tradicionales,
adaptando siempre el mensaje al medio.
4.
Enviar información clara, concisa y directa. La información que
facilitemos a través de los dispositivos móviles debe destacar por su brevedad
y sencillez, pero, ante todo, ser útil para el usuario. Adaptaremos nuestros
mensajes pensando que al reducirse la superficie de lectura y al cambiar los
hábitos, los usuarios buscan la inmediatez informativa. Es importante facilitar
la compra con el mínimo número de clics, ya que si el proceso es muy tedioso lo
más probable es que el usuario desista de su impulso.
5.
Generar experiencias para los usuarios. Las limitaciones de la
interfaz móvil se compensan en la actualidad con experiencias móviles. A través
del móvil es muy fácil detectar la ubicación, las consultas habituales, etc., y
ofrecer propuestas que lo vinculen con tu negocio: descuentos, checkins, promociones,
badges (insignias), incentivos.
6.
Aprovechar los códigos QR. Los códigos QR permiten obtener una
información una vez se han escaneado con la cámara de fotos de un teléfono inteligente,
pudiendo llevar nuestra publicidad offline a los usuarios de móviles, por ejemplo,
y sacarle el máximo a estas campañas.
7.
Aumentar la conversión por proximidad. Los usuarios cada vez aplican
más la tecnología a su vida más cotidiana y es habitual realizar una consulta
acerca de un buen restaurante próximo a casa o a la ciudad que estamos
visitando, por ejemplo. Es en estos casos donde debemos lograr una mayor
visibilidad en plataformas que geolocalizan como Google place, Facebook place,
Foursquare, etc., que son especialmente útiles para negocios con sede física.
Además de aparecer en sus resultados de búsqueda, sería interesante lanzar
promociones y descuentos especiales en estas plataformas. Hoy es muy fácil
estar presente también en directorios locales.
8.
Desarrollar las APP móviles. Las aplicaciones que ofrezcamos deben
ser ante todo sencillas para evitar que generen errores y para que sean fáciles
de utilizar. Si tenemos una tienda de ropa podemos desarrollar una APP con un
maniquí virtual sobre el que el usuario cree diferentes looks con nuestras
prendas , por ejemplo. Buscamos seducir a nuestro público, la conversión será el siguiente objetivo. Estas
aplicaciones podemos desarrollarlas a través de plataformas gratuitas como
Appmakr.com, por ejemplo, aunque también hay desarrolladores que ofrecen las
suyas gratuitas o previo pago en tiendas especializadas como App Store o
Android Market (ahora, Google Play).
9.
Descubrir las Campañas PPC para móviles. Debido a la gran cantidad
de tráfico que generan los dispositivos móviles han surgido plataformas
especializadas en campañas de Pago Por Clic a través del móvil y a un precio
más bajo que las PPC tradicionales. Entre estos portales destacan Admob o iAd,
pertenecientes a Google y Yahoo, respectivamente.
10.
Medir en tiempo real. A diferencia de otros soportes, el entorno
online móvil permite medir en tiempo real la efectividad de una acción y poder
rectificarla si el impacto no es el deseado. La monitorización de los
resultados nos permite aplicar medidas correctoras que logren modificar el
impacto de nuestra campaña: analizaremos qué porcentaje de visitas procede de
dispositivos móviles, el número de descargas de las aplicaciones y de usos, el
tiempo que se invierte en ellas y en cada una de nuestras páginas, las compras
finalizadas, etc. La métrica nos permite extraer conclusiones y avanzar en la
estrategia global de marketing y comunicación corporativa.
Fuente: Modificaciones propias de http://www.startups.com.ar/startupsarg/?p=2957
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